Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.
Los profesionales de la especialización en procesos de negocio aplican su experiência en una capacidad específica de entrega de procesos de negocio (o capacidades) para garantizar que los servicios se prestan de forma coherente con nuestras Soluciones de Entrega Estándar y Acuerdos de Nível de Servicio e impulsan la mejora continua.
Estamos en la búsqueda de A**gentes de Crédito y Cobranza | Cash Apps **con conocimiento de inglés para formar parte de nuestro equipo de Operaciones de Accenture??
**Como agente de Crédito y Cobranza**, serás responsable de aplicar los pagos de forma puntual y precisa según el SLA, garantizar la conciliación bancaria frente a las cuentas de los clientes y la compensación diaria de los pagos en efectivo no asignados, garantizando el cumplimiento de los KPI establecidos.
El puesto tendrá contacto regular con la organización de ventas/operaciones del cliente, el equipo de resolución de cuentas y otras áreas internas del cliente, así como la comunicación externa con la base de clientes designada.
**Descripción de las tareas**:
- Responsable de la aplicación de pagos de clientes y de la asignación de pagos.
- Asegurar que los objetivos mensuales/trimestrales de las aplicaciones de efectivo se cumplan/superen.
- Responsable de las actividades asignadas por el C&C Team Lead.
- Responsable de Analizar e investigar las desviaciones en las solicitudes de pago de los clientes.
- Demostrar la capacidad de trabajar en equipo.
- Garantizar la conciliación diaria de las cuentas bancarias con los pagos recibidos y aplicados.
- Comunicarse eficazmente con los clientes de forma oportuna y proporcionar un excelente servicio al cliente en relación con los problemas de pago, las discrepancias o las consultas generales.
- Trabajar estrechamente con los equipos clave, como los directores financieros y el equipo comercial/de ventas, para mitigar las deficiencias en los saldos de los clientes.
- Colaborar con diversas funciones empresariales internas, como los equipos de facturación, crédito y cobros, y con los clientes externos para resolver los problemas de las cuentas por cobrar y lograr metas y objetivos comunes.
- Llevar a cabo actividades administrativas relacionadas con las aplicaciones de efectivo, como la conciliación y compensación de efectivo no asignado, el cierre de cuentas, etc.
- Elevar los problemas no resueltos a la dirección de forma oportuna y hacer un seguimiento de los mismos hasta su resolución final.
- Llevar a cabo una conciliación detallada de las cuentas para identificar e impulsar la resolución de los créditos en disputa relacionados con los pagos.
- Destacar los problemas de acuerdo con el procedimiento de escalado acordado.
- Enfoque fiable y proactivo de las tareas encomendadas.
Se valorará la capacidad de pensar de forma innovadora.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente.
**¿Qué necesitas para postularte?
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- Estudios universitarios (técnicos, licenciaturas).
- Se requiere 1 año de experiência en Créditos y Cobros/Cash Apps.
- Buen conocimiento de un sistema ERP; se valorará la experiência en ORACLE.
- Inglés intermedio, B1.
- Excelentes conocimientos de MS Office.
Excel Intermedio a Avanzado
- Adaptable para aprender nuevos procesos, conceptos y habilidades.
- Muchas ganas de trabajar en equipo.
- Gran capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Actitud positiva y flexible, especialmente en el periodo de cierre de mes/trimestre/ejercicio.
**Condiciones de trabajo**:
Disponibilidad para trabajar de martes a viernes de 10:00am a 07:00pm y sábados de 08:00am a 05:00pm en Medellín?