Coordinadora De Contact Center Cali

Te apasiona la gestión comercial esta oportunidad es para Ti. Estamos buscando para uno de nuestros clientes dedicado a la salud y belleza, Técnica o Tecnóloga en Administración, Ventas, Mercadeo, Marketing Digital, con habilidades en liderazgo, empatía, trabajo en equipo, comunicación efectiva y capacidad analítica.

Requisitos
Técnica o tecnóloga en administración de empresas, comunicación, mercadeo, ventas, telemercadeo, marketing.
Dos (2) años de experiencia contact center, call center o televentas
Mujer mayor de 24 años.

Funciones Principales
Gestionar y capacitar al equipo comercial mediante un trabajo colaborativo y de motivación.
Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPI) para identificar oportunidades de mejora.
Implementar procesos y herramientas que aumenten la eficiencia y la productividad del equipo.
Asegurar que las interacciones con los clientes cumplan con los estándares de calidad establecidos.
Resolver de manera efectiva las quejas y reclamaciones de los clientes, asegurando su satisfacción
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias, explorar nuevas herramientas para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Identificar y responder a las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes.
Mantener actualizado el software de gestión de clientes CRM Clientify

Ofrecemos:
Estabilidad laboral
Contrato a término indefinido
Salario a convenir de acuerdo con la experiencia y los conocimientos + Prestaciones de ley
Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm y sábados de 8am a 2pm.