Coordinador Soporte

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Descripción general ¡Haz parte de esta gran familia!
UCompensar requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Soporte, quien tendrá como misión principal asegurar la correcta solución a todas las solicitudes que se presenten en la mesa de servicios, gestionando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.
Gestionar todos los procesos de soporte de servicios de TIC, basados en las buenas prácticas del mercado (ITIL, COBIT y PMP).
Responsabilidades: Asegurar la correcta solución a todas las solicitudes en la mesa de servicios.
Gestionar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Garantizar la satisfacción del cliente.
Implementar buenas prácticas de soporte de servicios de TIC.
Requisitos: Profesional en ingeniería de software, sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines con especialización en áreas relacionadas.
Certificación ITIL.
Mínimo tres (3) años de experiencia en cargos relacionados con el manejo de mesas de servicio, soporte a usuarios finales y elaboración de indicadores de gestión de mesas de soporte.
Salario: $4.664.900 Contrato: Indefinido Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!#J-18808-Ljbffr