Coordinador Soporte

Ingeniería de sistemas Computación / Otras
Descripción general¡Haz parte de esta gran familia!

UCompensar requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Soporte, quien tendrá como misión principal asegurar la correcta solución a todas las solicitudes que se presenten en la mesa de servicios, gestionando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos y la satisfacción del cliente. Gestionar todos los procesos de soporte de servicios de TIC, basados en las buenas prácticas del mercado (ITIL, COBIT y PMP).

Responsabilidades: Asegurar la correcta solución a todas las solicitudes en la mesa de servicios.Gestionar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.Garantizar la satisfacción del cliente.Implementar buenas prácticas de soporte de servicios de TIC. Requisitos: Profesional en ingeniería de software, sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines con especialización en áreas relacionadas.Certificación ITIL.Mínimo tres (3) años de experiencia en cargos relacionados con el manejo de mesas de servicio, soporte a usuarios finales y elaboración de indicadores de gestión de mesas de soporte.
Salario: $4.664.900
Contrato: Indefinido

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