Coordinador Operativo Banco W

El Rol

- Administración de recursos humanos y técnicos de la cuenta.
- Establecer flujos de proceso y KPIs para cumplimiento de objetivos.
- Seguimiento de avance de proyectos para entrega en las fechas estipuladas.
- Seguimiento periódico a los objetivos propuestos por cada integrante del equipo.
- Seguimiento a procesos : facturación y comisiones, siniestros, asegurabilidades, cancelaciones de seguros, conciliación de cifras, atención de PQRs, liquidación de incentivos, reportería, topes, cambios en direcciones y beneficiarios, pagos, endosos, cargues de ventas, mensajes de texto.
- Velar por que las bases de dato estén conciliadas con las compañías aseguradas y el cliente.

- Responder por la actualización de bases de datos de siniestros con el fin de evitar errores u omisiones.
- Responder a los requerimientos realizados por el cliente.
- Gestión de mejora continua.
- Levantamiento y certificación de requerimientos tecnológicos, seguimiento al buen funcionamiento de las herramientas tecnológicas de WTW.