Importante empresa del sector Saneamiento Ambiental y Seguridad Industrial de requiere para su equipo de trabajo Hombres de 30 - 40 años, con experiencia certificada como director operativo, encargado de garantizar la eficiencia y eficacia de las operaciones diarias dentro de una empresa, siendo clave para el logro de los objetivos estratégicos. También debe identificar posibilidades de mejora para cambiar la estrategia empresarial. Es por ello que debe tener capacitaciones de marketing e innovación. Un perfil completo debe ser capaz de aportar mayor valor a la propuesta de negocio de la empresa mediante el servicio. (Buscamos personas dinámicas, organizadas, con ganas de trabajar. en búsqueda de estabilidad laboral.)
Funciones a Realizar
• Supervisar y coordinar las actividades de los operadores Call Center
• Diseñar, Implementar y Optimizar los procesos y métodos en cuanto a recepción y seguimiento de las llamadas del Servicio de Atención al Cliente.
• Motivar al Equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de Servicio desarrollando Estrategias Competitivas que permitan aplicar un proceso de Atención al Cliente Efectivo.
• Gestionar la logística interna de la empresa
• Establecer objetivos por productividad logística y rentabilidad
• Planificar el modo en que los objetivos van a ser alcanzados
• Estandarizar procesos óptimos y analizar diferentes herramientas eficientes
• Desarrollar planes de acción y repartir responsabilidades para conseguir los objetivos
• Satisfacer la demanda de los productos o servicios en cuestión
• Monitorizar el equipo de trabajo
• Identificar oportunidades de mejora empresarial
• Elaborar medidas preventivas y soluciones logísticas
• Tener un buen contacto con los clientes existentes y nuevos
• Asesorar y motivar
• Supervisar y colaborar en la estrategia de ventas
• Analizar y evaluar las ventas
• Conocimiento de CRM
• Manejo de personal
• Manejo de Marketing
• Manejo de clientes internos y externos
• Aperturas de nuevos mercados
• Coordinar operaciones de atención al cliente y encontrar maneras de asegurar la retención de clientes
• Monitorizar de la actividad de los empleados para confirmar que trabajan alineados con los objetivos de la empresa.
Requisitos y habilidades
Algunas de las principales habilidades y requisitos que un director de operaciones debe tener son:
• Conocimientos sobre gestión de equipos
• Organización y costumbre trabajando bajo planificaciones
• Capacidad para entender y adaptarse a diferentes contextos y escenarios
• Perfil analítico para averiguar las tendencias del mercado
• Conocimiento sólido sobre tecnologías
• Actitud de liderazgo
• Capacidad para ser guía, asesor y compañero del equipo
• Capacidad para motivar e influir positivamente en el grupo
• Objetividad ante situaciones complicadas o desacuerdos
• Habilidad comunicativa de manera asertiva
Que Ofrecemos
• Incorporación inmediata.
• Salario A convenir
• Horario: Jornada completa.
• Entorno de trabajo dinámico.