Coordinador Help Desk 7578

**Descripción empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.
**Misión del cargo**:
Velar por el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio del área de tecnología garantizando la atención de incidentes de IT

**Funciones del cargo**:
Deberá analizar la demanda de soporte, conocer los acuerdos de servicio, planificar turnos para garantizar respuestas, asegurar la disponibilidad de medios de comunicación y cumplir con los SLA.
Además, se debe hacer seguimiento a indicadores, ejecutar tácticas de servicio, mantener documentada la configuración de hardware y apoyar el aprovisionamiento de componentes de TI.
**Requisitos**:
tecnólogo o estudiante de 5to semestre en adelante
- Mínimo 1 año de experiência en areas de tecnologia, mesas de ayuda
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados