Coordinador De User Experience Y Engagement

**MISIÓN**:
Garantizar la adecuada implementación de los procesos vinculados a los alumnos de Posgrado, asegurando calidad de gestión y mejora continua, para generar una alta satisfacción y engagement en los alumnos y en toda la comunidad.
Lidera acciones de mejora de procesos que impactan en la vida del alumno de programas de posgrados y APLV (jerarquiza, propone, acompaña, mide cambios implementados)

RESPONSABILIDADES

Liderar el equipo con responsabilidad y motivación

Revisión continua de mejora de procesos que impacten en la satisfacción del alumno

Alertas tempranas de situaciones que afecten a los alumnos de manera general y proponer mejora en procesos acompaña en los mismos

Coordinar SLA con áreas proveedoras (CASA/Capabilia/MKT/ADM/SITA/VGI/DIRCAU) medir cumplimientos de KPI definidos.
Gestión de experiência y engagment de alumnos de programas de formación.
Asegurar la Calidad y Auditoria de los procesos de atención y gestión de alumnos

Asegurar creación e implementación de Planes de Comunicación de alumnos VIIP

Ejecutar procesos operativos que atraviesen a los alumnos que cursan programas VIIP

Aptitud de Servicio

**REQUITOS**:
Experiência en área de atención de alumnos, coordinando equipos (excluyente).
Experiência en calidad de atención.
Carrera de grado en curso o finalizada.