Coordinador de servicios Instalación y Reparaciones Técnicas / Otras Perfil: * Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, de Mantenimiento Industrial o afines. * Experiencia de 3 años como Coordinador de Servicio Postventa atendiendo cuentas de clientes, preferiblemente en el sector industrial en procesos tales como: Negociación de contratos de mantenimiento y arrendamiento de maquinaria y equipo a nivel nacional, proyección de presupuestos, negociación con clientes, prospectos de negocios, supervisando personal técnico a cargo. * Experiencia con manejo de CRM. * Excel intermedio - avanzado. * Inglés B2* SAP (deseable). Funciones: * Garantizar la mayor satisfacción de los clientes a quienes se les presta el servicio Postventa, realizando la atención y respectivo seguimiento a sus necesidades. * Atender y gestionar todas y cada uno de los indicadores de gestión de calidad (NPS) que los clientes estratégicos puedan presentar, proponiendo soluciones y acciones de mejora oportunas con las áreas que correspondan. * Generar planes de acción en actividades en que se evidencien oportunidades de mejora en materia de servicio postventa. * Gestionar oportunamente cualquier requerimiento técnico por parte de los clientes internos y externos de la compañía, garantizando su satisfacción. * Coordinar las ofertas de reparación y/o paquetes de servicios relacionados con los Contratos de Mantenimientos, Rental, entre otros de los equipos que corresponden a los clientes. * Mantener constante comunicación con los clientes de la empresa e identificar oportunidades comerciales a través del contacto con los clientes. * Liderar al equipo de técnicos de campo que estén a su cargo en aras de garantizar la excelencia en el servicio prestado, así como la motivación del grupo. Beneficios: * Medicina Prepagada * Seguro de vida y Fondo de Empleados * Oportunidades de Desarrollo dentro de una Cultura WOW * Trabajo Híbrido y Work-Life Balance * Inglés * Auxilio de alimentación. Palabras clave: coordinador administradores de servicios servicio al cliente mantenimiento Cargos relacionados: Coordinador de mantenimiento Jefe ventas servicios técnicos Ejecutivo servicios técnicos Datos complementarios Universitaria 3 años de experiencia Contrato Indefinido 1 Vacante #J-18808-Ljbffr