Coordinador de Proyectos BPO Palabras clave: coordinador de proyectos BPO gestión de proyectos mejora continua estrategias organizacionales Únete a nuestro equipo como Coordinador de Proyectos BPO y lleva tu carrera al siguiente nivel en una empresa que valora el crecimiento profesional y el trabajo en equipo. En este rol, serás el encargado de garantizar la implementación efectiva de los procedimientos establecidos, asegurando el uso óptimo de los recursos disponibles para lograr la ejecución exitosa de nuestros proyectos BPO. Serás una pieza clave para identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento organizacional mediante un análisis exhaustivo y seguimiento a los procesos, reportando directamente a la dirección de operaciones en Colombia y España. Si eres un líder nato con habilidades excepcionales para resolver problemas y te apasiona brindar soluciones personalizadas a nuestros clientes, ¡te estamos esperando! Responsabilidades: Responder oportunamente a requerimientos del cliente. Gestionar claves de acceso a sistemas. Cumplir políticas y procedimientos. Direccionar operación BPO a cargo. Lograr resultados operativos según contratos. Responder por resultados del negocio BPO. Implementar indicadores de medición. Solucionar reclamaciones del cliente. Atender clientes internos y externos. Generar reportes e informes. Requerimientos: Experiencia en gestión de proyectos BPO. Conocimiento en mejora continua. Habilidades analíticas avanzadas. Capacidad para trabajar bajo presión. Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de proyectos Análisis de datos Habilidades interpersonales: Liderazgo efectivo Comunicación asertiva Resolución de problemas Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Administración y oficina Call center tele mercadeo BPO y afines Dirección y Gerencia Cargo: Coordinador #J-18808-Ljbffr