Coordinador De Mesa De Ayuda

**Descripción**:
Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá.
Responsable de la gestión diaria, planificación de recursos y asignación de trabajo para cumplir con los níveles de servicio acordados.
Asegurar que se lleve a cabo el seguimiento y monitoreo del desempeño de la prestación de servicios a través de todos los canales, el análisis de métricas e informes y la solución de los problemas.
Se ofrece: Salario $5.000.000.
Contrato indefinido.
Modalidad de trabajo presencial.
**Requisitos**:
Requisitos: Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica y/o afines con tarjeta profesional.
Con al menos cuatro (4) años de experiência general en coordinación de mesa de servicios operativas y trabajo comprobado con herramienta de gestión TI Aranda.
De los cuales al menos dos (2) años en Outsourcing de Servicios Microinformáticos, mesa de servicios y aplicando la metodología ITIL posteriores a la emisión de tarjeta profesional

Certificación de entidad certificadora autorizada en fundamentos ITIL 4 y ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support ó inicialmente aportar certificación ITIL ® Capability:Operational Support and Analysis (OSA), con compromiso de aportar certificación Specialist Create, Deliver & Support