Coordinador De Centro De Contacto

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Centro de Contacto idealmente con conocimientos en el sector salud. Requisitos Formación Académica: Tecnólogo o profesional en administración de empresas, mercadeo, ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimientos: Experiencia en servicio al cliente y gestión de centros de contacto y CRM. Dominio de software de gestión de llamadas y herramientas de monitoreo de calidad. Experiencia con plataformas de comunicación, como email, chat, redes sociales y llamadas. Experiencia: Mínimo 2 años coordinando o supervisando equipos en centros de atención telefónica o centros de contacto. Experiencia en la implementación y gestión de sistemas CRM para optimizar la relación con los pacientes y mejorar la eficiencia en la gestión de citas, consultas y quejas. Experiencia en análisis y optimización de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Habilidad para generar reportes detallados sobre el desempeño del centro de contacto y presentarlos a la alta gerencia. Capacidad para manejar interacciones complejas con pacientes, resolver problemas o conflictos y asegurar altos estándares de servicio. Salario: 3.000.000 COP Contrato: Directo por la empresa Horarios: lunes a viernes de 7:30 am – 5:30 pm Si cumples con estos requisitos y estás listo para enfrentar nuevos desafíos, te invitamos a postularte. #J-18808-Ljbffr