Coordinador De Calidad Call Center - Bello

En Concentrix Medellín estamos en búsqueda de nuevos Gamechangers, para desempeñarse como Supervisor de Calidad Call Center.
Si eres un apasionado por las métricas, con enfoque al detalle y cumplimiento de objetivos: ¡esta es tu oportunidad!
Tu función principal será liderar el proceso de calidad de acuerdo con los estándares establecidos por el cliente, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso.
Requisitos: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o afines.
Experiencia superior a 2 años en el área de Calidad de Call Center.
Conocimiento de herramientas ofimáticas, herramientas para el análisis de datos y presentación de informes.
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Horarios rotativos (46 horas semanales) malla horaria de lunes a sábado de 8:00am a 6:00pm.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidades de crecimiento.
Salario básico de $3.500.000 + bonificación hasta $500.000 por desempeño una vez se complete el periodo de prueba.
Modalidad de trabajo 100% presencial en Centro Comercial Parque Fabricato - Bello.
¡Postúlate y sé parte de la familia más WOW!
Requerimientos Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.
2 años de experiencia.
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefónico.
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