Coordinador De Atención Al Cliente Y Ventas

Empresa: JUMOCOL SAS
NIT: 901509935-6
Ubicación: Norte de Bogotá (Cerca al portal norte 170)

Objetivo del Cargo:
Supervisar y optimizar el desempeño del equipo de atención al cliente y ventas, garantizando la calidad del servicio y la implementación efectiva de diversas campañas.

Responsabilidades:
-Supervisar el desempeño diario de los agentes.
-Gestionar horarios de trabajo y descansos.
-Proporcionar capacitación continua y soporte a los agentes.
-Resolver problemas operativos que no puedan manejar los agentes.
-Monitorear la calidad de las interacciones y llamadas.
-Generar informes sobre el rendimiento del equipo y los KPIs.
-Implementar procedimientos y asegurar su cumplimiento.
-Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
-Estar abierto a recibir e implementar nuevas campañas.

Requisitos:
-Experiencia previa en gestión de equipos en atención al cliente o ventas.
-Conocimiento en métricas y análisis de desempeño.
-Habilidades de comunicación efectiva.
-Capacidad para resolver conflictos y problemas operativos.
-Flexibilidad y adaptabilidad a cambios y nuevas campañas.

Detalles de la Oferta:
-Salario Base: $2,000,000 mensuales.
-Prestaciones: Prestaciones de ley.
-Tipo de Contrato: Término fijo
-Horario: Flexible (acordar según necesidades y disponibilidad cumpliendo con la normativa)

Expectativas:
Buscamos un líder proactivo que no solo supervise el equipo, sino que también esté dispuesto a innovar y adaptar nuevas campañas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los resultados del área.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a ****** o comunícanos al WhatsApp 3145950788 para más información.
Es importante que solo postules si el desplazamiento hasta nuestra oficina en el norte de la ciudad es fácil para ti.