Coordinador De Asistencias

Atender las solicitudes de los clientes asistiendo al viajero y resolviendo de acuerdo con el alcance de su autonomía y/o escalando al jefe inmediato en los casos en indique cada proceso. asegurando la satisfacción del pasajero y cumpliendo con los estándares y políticas de la Compañía.
- Solicitar los avales al supervisor cuando deba salirse del protocolo de asignación del prestador.
- Informar al pasajero acerca de la prestación y distintas instancias requeridas por el caso
- Gestionar los procesos de asistencias a través de las herramientas corporativas propias del área GENESYS, AVAYA, y GEM
- Seguir los procesos delineados a través del briefing para los diferentes clientes y/o negocios corporativos
- Custodiar la información que se maneja de los diferentes casos con el fin de mantener la confidencialidad de la misma.
- Garantizar que todas las comunicaciones internas y externas tengan excelente ortografía