Coordinador Contac Center

Wiilog, una empresa líder en logística de e-commerce y dropshipping en Latinoamérica, estamos en busca de un/a Coordinador de Contact Center proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo. Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales. Si te destacas por tu habilidad para resolver problemas y por tu enfoque comercial, ¡esta es la oportunidad ideal para ti! Te ofrecemos un entorno estimulante donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestros clientes.

1. Diseñar, implementar y optimizar estrategias de ventas para aumentar las conversiones y el número de clientes.
2.
Monitorear y analizar los KPI de ventas (llamadas, cierres de ventas, conversiones, etc.) para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
3. Colaborar con el equipo para mejorar los guiones de ventas, técnicas de persuasión y la gestión de relaciones con los clientes.
4. Identificar oportunidades de mejora en los procesos del contact center para optimizar la eficiencia.