Construir y establecer la medición de las estrategias comerciales en búsqueda de los objetivos estratégicos de la organización.
- Coordinar el área Comercial para el desarrollo de las Estrategias planteadas. Incluyendo evaluación permanente de necesidades de formación técnica y comercial que se requieran. Fomentando un cada vez mejor equipo comercial y ajustado a los retos, portafolio y mercado que se busque cubrir.
- Dar seguimiento y generar informes gerenciales, a las Estrategias planteadas a través de las herramientas tecnológicas con las que cuenta la organización y aquellas que se implementen para lograr mejores resultados, incluyendo las integraciones que se propongan.
- Gestión de la plataforma CRM y seguimiento de embudos de cada comercial buscando ser un facilitador en la búsqueda de resultados. incluyendo la gestión con los comerciales para que se mantenga información actualizada y fechas de gestión y documentación de cada una de las oportunidades.
- Apoyar a personal del área comercial en sus funciones cuando por la complejidad, experiência y necesidades de mercado sea necesario, especialmente en Seguimiento y gestión de plataformas Externas de Compras, Gestión de PQRSF, Acciones de Mercadeo y Publicidad.
- Generar mecanismos y herramientas para proteger las plataformas de datos y los datos críticos y no críticos comerciales de la Organización.
- Realizar análisis de datos con herramientas adecuadas para mejorar la calidad de la información y aplicarlo a evaluar estrategias y proponer nuevas estrategias y acciones en la búsqueda de mejores resultados.
- Coordinar las acciones de Mercadeo y Publicidad, ajustadas a las estrategias planteadas.
- Direccionamiento, cuando sea necesario de Oportunidades a asesores comerciales.
- Asistir a Relaciones Comerciales en preparar documentos corporativos para Licitaciones.
- Gestionar el Proceso e informes de Experiência de Cliente.
- Estructurar las encuestas de satisfacción del cliente establecidas según procedimiento. Garantizando el diligenciamiento de las mismas utilizando los diferentes canales de comunicación con el cliente, especialmente los asesores comerciales.
- Analizar y elaborar informe con los resultados obtenidos en la aplicación de las encuestas de satisfacción, realizando la respectiva socialización con los interesados.
- Velar por el diligenciamiento de las encuesta de satisfacción de los clientes, garantizando el diligenciamiento de las mismas por los canales de comunicación autorizados.
- Coordinar y ejecutar en conjunto con la gerencia estrategias que ayuden a potencializar la estrategia de posicionamiento corporativo de la organización.
- y demás que demande la organización.
Establecer y coordinar la ejecución, de las estrategias comerciales dinámicas, emergentes y ajustadas al mercado para cumplir la estrategia general de la Organización, Mediante la coordinación y mantenimiento del Personal del área Comercial, las herramientas tecnológicas, de la seguridad de la información, de análisis de datos, de mercadeo y publicidad y demás que sean necesarias.