Coordinador Comercial (Customer Success Manager - Csm)

mpresa del sector de telecomunicaciones, requiere: COORDINADOR COMERCIAL (CUSTOMER SUCCESS MANAGER - CSM) para Pereira Código CUOC: 13492 Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, escucha activa, evaluación y control de actividades, gestión de recursos de personal, gestión de recursos financieros, pensamiento crítico, persuasión, relaciones interpersonales, resolución de problemas complejos, trabajo en equipo Funciones: 1. Medir y validar los prototipos de servicio de evaluación y especificaciones de proceso de negocio y riesgos de la solución de acuerdo con metodología y buenas prácticas del sector 2. Gestión de relaciones con clientes 3. Aumento del valor del cliente 4. Identificar y resolver problemas de los clientes de manera proactiva 5. Monitorear y evaluar el impacto de las estrategias y campañas de acuerdo con plan estratégico y resultados obtenidos 6. Elaborar, coordinar y socializar reportes e informes de resultados sobre la aplicación de estrategias, planes y programas de mercadeo 7. Recopilar y analizar el feedback de los clientes para detectar áreas de mejora Nivel de estudio: profesional en ingeniería comercial, administración de empresas, marketing, ventas o áreas afines Experiencia: 1 año trabajando en área de ventas, como KAM deseable, en Telesales deseable Tipo de contrato: término fijo Salario: $2.500.000 + Todas las prestaciones de ley Horario: lunes a jueves 7:30 a.m. a 5:45 p.m., viernes 7:30 a.m. a 5:30 p.m.