Coordinador Call Center

Call center especializado en domicilios de grandes marcas requiere para su equipo de trabajo coordinador de campaña, el cual debe contar con estudios técnicos y experiencia relacionada en procesos de supervisión en Call Center. Será responsable de garantizar la gestión y calidad de cada uno de los gestores asignados, garantizando el cumplimiento de acuerdos de servicios con base a sus seguimientos y acompañamientos operativos.
Dentro de sus actividades principales se encuentran:
Cumplimiento de los KPI operativos (ocupación, operatividad de los asesores, ausentismo y adherencia, monitoreos con base a la mejora continua de los procesos).