**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa aliada ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Coordinador/a de servicio al cliente con experiência mínima de 2 años en cargos similares.
**Formación académica**: Profesional o Tecnólogo en administración, comunicación o afines a las ciencias humanas.
**Misión del cargo**: Analizar, solucionar y dar seguimiento a las PQRS que llegan a la administración del Parque Comercial a través de una respuesta clara y oportuna para los clientes y gestionar todo lo relacionado con puestos de información y sus asesores.
**Conocimientos específicos**: Herramientas ofimáticas y manejo intermedio de paquete Office.
**Habilidades**: Atención al detalle, análisis numérico, trabajo en equipo, comunicación, manejo de Indicadores y manejo de Personal.
**Funciones y responsabilidades**:
- Investigar y dar respuesta oportuna a las PQRS recibidas por los clientes, visitantes, propietarios y comerciantes, a partir de la investigación de lo sucedido y establecer planes de mejoramiento, desde la definición de las políticas, lineamientos y el análisis de la información.
- Coordinar reuniones periódicas con aquellas áreas involucradas en quejas e incidentes repetitivos, con el fin de diseñar en conjunto planes de acción y de mejora continua al proceso.
- Contactar a las personas que han tenido algún incidente en el Parque Comercial a fin de hacerle acompañamiento y seguimiento.
- Garantizar la capacitación oportuna y permanente de los asesores de servicios.
**Salario**: 2.900.000
**Horario**: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y dos sábados al mes de 9:00 a.m. a 12:00 p. m.
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Lugar de trabajo**: Medellín
**Requisitos**:
2 años en cargos similares.
Profesional o Tecnólogo en administración, comunicación o afines a las ciencias humanas.
**Condiciones Oferta**: