Coordinador(A) De Operaciones Y Servicios

Misión del rol: Garantizar la operación de los diferentes servicios que tenemos en Talenta Learning al igual que cuidar y prestar el mejor servicio a los clientes actuales con los que contamos. Responsabilidades: Coordinar la operación y ejecución de los servicios de Talenta Learning (getAbstract, OverDrive, Teachlr, Udemy, Learnship, Speakers) que estén activos. Diseñar estrategias de aprendizaje para aumentar el uso, apropiación y engagement de los diferentes servicios activos. Prestar servicio al cliente frente a requerimientos y solicitudes de los clientes actuales. Acompañar al equipo comercial en la gestión de renovación de los servicios que se encuentren activos. Coordinar al equipo de consultores de los diferentes servicios para la ejecución de las estrategias de aprendizaje definidas. Seguimiento con los clientes de las métricas de usabilidad y diseño de estrategias de fidelización. Identificar alianzas entre servicios y con externos para fortalecer las estrategias de servicio con los clientes. #J-18808-Ljbffr