Coordinador(A) De Operaciones Call Center

Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center y garantizar el cumplimiento de la estrategia definida por la compañía y la satisfacción de los usuarios.

Formación: Administración de empresas, Ingeniería Industrial y afines,

Experiência: En: Direccionamiento, seguimiento y control de personal en áreas de atención al usuario y/o administrativas específicamente en call center, Experiência en Diseño y manejo de malla de turnos y seguimiento de productividad.

Competencia : Liderazgo, Comunicación Asertiva, Orientación a Resultados, Orientación al Usuario y proveedor, Trabajo en Equipo, Gestión de Procedimientos, Planeación.

Conocimientos Especificos: Herramientas Ofimáticas, elaboración y dimensionamiento de malla de turnos en call center y plataformas de call center,

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $1.000.000 - $2.000.000 al mes

Educación:

- Técnico superior universitario trunco o en curso (Deseable)

Experiência:

- 2 anos: 1 año (Deseable)