Coordinador/A Asesores/As De Formación

¿Quieres unirte a Adecco Learning & Consulting?
Como Coordinador/a de nuestro equipo de Asesores/as telefónicos de formación, te encargarás de asegurar el éxito en la ejecución de los proyectos singulares adjudicados a Adecco L&C.
Tus principales funciones serán las siguientes: Asignación de cursos y agentes a campañas en el CRM optimizando la emisión.
Monitorización del transcurso de la emisión y corrección de errores en marcación, asignación, etc.
Resolución de incidencias técnicas y organizativas de los agentes, comunicación de dudas argumentales a Calidad y Formación.
Mantenimiento y optimización de campañas de su proyecto en el CRM.
Monitorización del desempeño del equipo de agentes de su proyecto.
Analizar resultados de la captación y generar informes para la toma de decisiones estratégicas de su proyecto.
Sincronizar su trabajo con el de todos los departamentos de la empresa implicados en el proyecto.
Requisitos mínimos: - Técnico/a Graduado Superior, licenciatura o Grado - Experiencia entre 2-3 años en el ámbito de gestión de CRM (Preferiblemente con marcador de llamadas)- Valorable experiencia en el área de formación - Valorable experiencia en el ámbito de contratación pública.
- Nivel avanzado de manejo de herramientas ofimáticas como Excel y Word, Outlook y OneDrive a nivel usuario.
Capacidad de analizar los datos del CRM y generar informes eficientes para la toma de decisiones estratégicas de su proyecto.
#J-18808-Ljbffr