Controller- Back Office

Finleco BPO requiere para su equipo de trabajo un CONTROLLER

Nível educativo: Bachiller, técnico en Sistemas de Gestión o carreras afines
Experiência: Mínimo 6 meses de experiência en servicio al cliente, monitoreos, seguimiento a actividades, proyectos.
Disponibilidad de contratación inmediata

Manejo del aplicativo Vicidial y Elastix para monitoreo de llamadas
Manejo de Excel

**Funciones Principales**

Capaz de discriminar, analizar, sistematizar, estructurar datos numéricos, estadísticos o financieros.
Buscar, recibir y brindar retroalimentación teniendo en cuenta las habilidades, fortalezas y debilidades de sí mismo y de otros en el trabajo.
Generar el reporte de ausentismo
Verificar las bitácoras con la justificación de las pausas de los asesores
Realizar monitoreo focalizado a los agentes conforme a las novedades emitidas por los coordinadores,
Reportar los errores fatales evidenciados en el monitoreo y el uso indebido de las pausas.
Generar alarmas en tiempo real de los tiempos de pausa, al equipo de formación
Verificar si el agente cumple con la reposición de tiempo, de los permisos otorgados por el área de gestión humana.
Organizar y socializar la malla de turno con los asesores.
**Condiciones de la Oferta**
1.
Contrato por obra o labor
2.
Salario Mínimo + prestaciones de ley + $300.000 bonificación.
3.
Comisiones por cumplimiento de productividad.
4.
Horario de Lunes a jueves 7:30 am - 5:00 pm, Viernes 8:00 am - 5:00 pm y Sábado 8:00 am - 2:00 pm
5.
Bono de alimentación por permanencia

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar: cra.
30 con 68, cerca de la estación de Transmilenio de la Av.
Chile.
Tipo de puesto: Tiempo completo