Contact Center Tn Associate F

CONTACT CENTER TN ASSOCIATE FCompany in BogotáStarts 11 DecWhat you'll earn$1..About the jobEmpresa líder en el sector de transporte y movilidad ofrece una oportunidad como Contact Center TN Associate F. En este rol, serás responsable de brindar una atención excepcional a los usuarios a través de diversos canales de comunicación, cumpliendo con los protocolos, procesos y políticas establecidos.
Deberás garantizar el cumplimiento de los KPIs operativos, la protección de datos de los clientes y la implementación de medidas anti-fraude.
Se requiere una persona proactiva, con habilidades de comunicación y orientación al servicio, que pueda trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a los cambios.
La empresa ofrece beneficios como medio día libre por cumpleaños, graduación y un día libre adicional al mes.What you'll be doingCumplir con la conexión a las herramientas según las mallas de turnos establecidasAsegurar la correcta y oportuna respuesta en los canales de comunicaciónGarantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos de clientesImplementar las medidas anti-fraude establecidas por la compañíaAtender dentro de los SLA establecidos para cada canal de atenciónParticipar en las formaciones programadas y evaluaciones de conocimiento