Sobre ADP Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las 'Compañías más admiradas' por la revista FORTUNE, y reconocida por DiversityInc como una de las '50 mejores compañías para la diversidad', ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo para ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. "Diseñar siempre para las personas" significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para que juntos podamos abrir un mundo de oportunidades. RESPONSABILIDADES Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario. Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente. Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución. Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes. Servir como mentores y/o formadores de otros socios. Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos. Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA. Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados. Mantener la Documentación Interna y del Cliente. REQUERIMIENTOS Imprescindible Experiencia en SAP Payroll HCM para Costa Rica. Experiencia en análisis de logs de nómina y configuración de reglas de nómina (PY). Experiencia en Personal (PA). Ideal experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM). Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas y gráficos) procesamiento posterior de nómina, contabilidad. Amplio conocimiento de las leyes locales y de configuración de SAP. Experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP). Participación en el ciclo completo de implementación de SAP HCM. Experiencia en programación ABAP (No Excluyente). Comprender los requisitos comerciales, implementar asegurando la coherencia con la solución ADP, minimizando el riesgo. Manejo de Inglés avanzado (no excluyente). DESCRIPCIÓN DE LAS EXIGENCIAS FÍSICAS/PSÍQUICAS Trabajo sentado frente a pantalla de visualización de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo. Requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente. Trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad. En ADP fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros. #J-18808-Ljbffr