CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO A CLIENTES Company in Ibagué
Starts 9 Jan
What you'll earn: $ 1..
En Jobandtalent empleamos a más de 15. profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO A CLIENTES.
FUNCIONESAtención directa al cliente de una manera ágil y eficaz, logrando un manejo efectivo en cada interacción, manejar con calidad, amabilidad y credibilidad la información que se le brinda al cliente bajo unos términos claros y precisos sin dejar de lado la gentileza y cortesía.Garantizar la solución al primer contacto, bajo los parámetros de calidad establecidos por la compañía, haciendo seguimiento a los compromisos adquiridos con el cliente y aumentando la satisfacción de los mismos.Ejecutar los escalamientos necesarios de acuerdo a la solicitud de los clientes hasta la solución, realizando el análisis del caso sub-caso, la ejecución de la solución a la solicitud del cliente.Cumplimiento de los objetivos y metas planteadas por la compañía en cuanto a productividad, retención de clientes, tiempos de atención, nivel de satisfacción de servicio y cumplimiento de la cuota de ventas.Garantizar la legalización de todos los documentos y su correspondiente envío al archivo central, además de una adecuada gestión de las PQR.Recibir y atender al cliente para realizar soporte y aclaraciones de actividades de ejecución de órdenes (confirmaciones, agendamiento, re-agendamiento, cancelación, suministro de información del estado del pedido), brindando solución a los requerimientos dentro de su alcance.Ofrecer a los clientes actuales o nuevos los servicios y productos de la compañía, conociendo a profundidad el portafolio de servicios, apoyado en el material de ventas, capacitaciones e instrucciones brindadas por la empresa.REQUISITOSNivel académico: Bachiller, técnico.Tiempo de experiencia: de 6 meses a 1 año.CONDICIONESSalario: $1..Horario: lunes a sábado.
#J-18808-Ljbffr