Consultor(A) Integral Servicio A Clientes I

Consultor(a) Integral Servicio a Clientes I Industria: Telecomunicaciones Ubicación: Comercial, Ventas y Telemercadeo Requisitos: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas. 2 años de experiencia en cargos afines. Descripción General Si quieres ser parte de nuestra familia, tenemos esta oportunidad para ti. Responsabilidades y Funciones Atención a clientes que visitan o solicitan un turno en los CAVs Claro Colombia. Atención directa al cliente de manera ágil y eficaz. Manejo de información con calidad, amabilidad y credibilidad. Garantizar la solución al primer contacto, bajo los parámetros de calidad establecidos. Seguimiento a compromisos adquiridos con el cliente para aumentar la satisfacción. Realizar los escalamientos necesarios de acuerdo a la solicitud de los clientes hasta la solución. Cumplimiento de objetivos y metas planteadas por la compañía. Legalización de documentos y gestión de Pqrs. Seguimiento a órdenes de trabajo y llamadas de servicio. Ofrecer servicios y productos de la compañía a clientes actuales o nuevos. Apoyar actividades relacionadas con la gestión de fidelización, recuperación y retención de clientes. Asesorar y apoyar a los distribuidores en la labor de retención de clientes. Datos Complementarios Contrato: Definido Vacantes: 1 Palabras Clave Ventas Atención al cliente Cargos Relacionados Asesor atención al cliente #J-18808-Ljbffr