Community Manager

Administrar y hacer mantenimiento a los contenidos publicados en la página web, redes sociales, blocks virtuales e E-books

Crear contenidos y definir las formas de expresión escritas y gráficas, de acuerdo al objetivo de las publicaciones

Interactuar virtualmente con clientes, usuarios y demás personas que hagan parte de la comunidad que administra

Gestionar campañas y lanzamientos de productos y servicios a través de los medios sociales

Planificar las publicaciones de acuerdo a los requerimientos de la empresa

Analizar las estadísticas y realizar monitoreo permanente de la gestión realizada en la administración de los medios sociales a través de la medición de audiencias

1. Escucha activa
2. Orientación al cliente:
identificar sus necesidades
3. Habilidades comunicativas
4. Tolerancia a la frustración
5. Capacidad resolutiva ante incidencias, conflictos y reclamaciones
6. Competitividad o afán de logro
7. Seguridad y automotivación
8. Empatía
9. Proactividad
10. Habilidad negociadora
11. Autoformación y conocimiento del producto
12. Intuición