COMUNITY MANAGER ENFOCADO EN CREACION DE CONTENIDO Descripción del puesto de trabajo: Nuestro propósito es impactar positivamente en la calidad de vida de los clientes, brindando opciones de planes de viajes, descuentos y una comunidad donde nuestra marca sobresalga.
Objetivo del perfil: Ser la cara de VIAJERO CALIFICADO en plataformas digitales como Instagram, Facebook, Tik Tok, entre otros para conectar, promocionar y atraer clientes.
Preferiblemente con carrera en comunicador(a) Social y periodista o afines, con excelente presentación personal y registro en cámara.
Responsabilidades Claves: Gestión de Redes Sociales: - Crear contenido relevante y atractivo para redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp Business, y otros).
- Responder a comentarios, mensajes y menciones de manera rápida, efectiva y amigable, asegurando una interacción de calidad.
- Crear videos para campañas para aumentar la visibilidad, como promociones, concursos y contenido informativo.
Creación de Contenidos: - Elaborar videos llamativos y de tendencia que aumenten los leads y el éxito de la marca.
- Colaborar con el equipo de diseño para desarrollar contenido visual que conecte con la imagen de la empresa.
Fomento de la Comunidad: - Recoger opiniones y comentarios de la audiencia para mejorar los servicios y la experiencia de usuario.
- Crear y gestionar grupos o foros de usuarios para compartir novedades, responder dudas y crear blogs.
Monitoreo de Marca y Análisis: - Monitorear las menciones de marca y analizar la retroalimentación para ajustar las estrategias.
- Reportar el rendimiento de las campañas y el crecimiento de la comunidad con métricas clave, como interacciones, alcance y satisfacción de la audiencia.
Atención y Soporte: - Actuar como primer punto de contacto en redes sociales para consultas y soporte.
- Colaborar con los diferentes departamentos para la elaboración de material.
Habilidades Clave: • Comunicación Escrita y Verbal: Excelente ortografía y redacción en español.
• Empatía y Paciencia: Capacidad para conectar con los clientes para entender sus necesidades, manteniendo siempre una actitud servicial.
• Creatividad e Innovación: Capacidad para proponer y ejecutar ideas que mantengan la atención de la audiencia.
• Conocimientos en Diseño Gráfico: Manejo básico de herramientas de diseño (Canva, Adobe Photoshop, Illustrator).
• Organización y Gestión del Tiempo: Capacidad para cumplir con calendarios de contenido y responder en tiempos óptimos.
• Análisis de Datos: Habilidad para interpretar estadísticas de redes sociales y ajustarse a los resultados.
Experiencia: • Experiencia mínima de 1 año en manejo de redes sociales o en posiciones de community management, idealmente más no indispensable en sectores del turismo.
Ofrecemos: - Excelente Ambiente laboral - Salario y bonos por metas - Crecimiento dentro de la empresa Te estamos esperando para formar parte de esta gran familia VIAJERO CALIFICADO SAS.
Requerimientos: - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 1 año de experiencia Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, creation
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