Client Experience Especialist

Para importante empresa norteamericana, Fintec en blockchain, actualmente estamos buscando profesional para desarrollarse como CLIENT EXPERIENCE ESPECIALIST.

La persona idealmente debe contar con al menos 3 años de experiência en cargos similares. tener un sólido conocimiento en el uso de la plataforma **Intercom** para gestionar las interacciones con los clientes

Entre las principales responsabilidades están:

- Proporcionar asesoría y orientación: La persona en este puesto deberá ofrecer asesoramiento experto sobre los productos y servicios de la empresa, así como guiar a los clientes en el uso de la plataforma, asegurándose de que puedan sacar el máximo provecho de ella.
- Resolver problemas y gestionar reclamos: Deberá ser hábil en la resolución de problemas y saber cómo manejar situaciones difíciles o conflictivas. Deberá abordar los reclamos de los clientes de manera empática y eficiente, buscando siempre una solución satisfactoria.

Se busca persona con excelente capacidad de comunicación tanto verbal como escrita, proactivo y con alto sentido de responsabilidad.

Trabajo full time de lunes a viernes. Modalidad Remota.

Se requiere dominio del idioma inglés nível avanzado (C1)