¡Únete y transforma la experiencia del cliente! Nos apasiona construir relaciones comerciales sólidas y duraderas. Buscamos un Client Executive entusiasta y proactivo que sea el enlace clave entre Solvo y nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional. Tu misión: Construir puentes : Serás el principal contacto entre Solvo y nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva. Resolver con anticipación : Identificarás y solucionarás proactivamente cualquier inconveniente que pueda surgir. Acompañar al cliente : Desde la integración inicial hasta su permanencia a largo plazo, garantizarás la satisfacción y fidelización del cliente. Facilitar la comunicación : Coordinarás entre el equipo de ventas, los clientes y las áreas internas para asegurar respuestas rápidas y soluciones eficientes. Tus responsabilidades: Comunicación efectiva : Mantén una relación sólida con el cliente y asegura el cumplimiento de las actividades acordadas. Prevención proactiva : Activa los esfuerzos del equipo de Attrition para anticipar y resolver problemas potenciales. Reuniones estratégicas : Conduce reuniones frecuentes para desarrollar estrategias personalizadas basadas en las necesidades del cliente. Upselling : Identifica oportunidades para fomentar la relación comercial y promover el crecimiento de la alianza. Gestión de cuellos de botella : Identifica y resuelve problemas operativos para asegurar la satisfacción del cliente. Medición de satisfacción : Asegura la permanencia del cliente a través de la medición de la satisfacción con herramientas como CSAT. Coordinación interna : Facilita la comunicación entre equipos internos y externos para garantizar soluciones rápidas y eficientes. Lo que necesitas: Habilidades de negociación y resolución de conflictos : Excelentes habilidades para manejar y resolver problemas. Gestión de cuentas : Experiencia en la gestión integral de cuentas estratégicas y en la implementación de soluciones personalizadas. Manejo de CRM : Competencia en el uso de sistemas CRM para la gestión de relaciones con clientes. Análisis de datos : Habilidad para analizar datos y elaborar informes estratégicos. Trabajo en equipo y comunicación : Excelentes habilidades de comunicación asertiva y trabajo en equipo. Capacidad analítica y adaptabilidad : Capacidad para resolver problemas, adaptarse y manejar múltiples tareas. Nivel de inglés : 9.0 a 10.0. Nivel de estudios : Técnico o Profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales u otras disciplinas afines. #J-18808-Ljbffr
