¡Concentrix te está buscando! Estamos en busca de un talentoso profesional trilingüe en portugués, español e inglés para formar parte de nuestro equipo de Call Center en Bogotá.
En Concentrix, creemos en la importancia de ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes, y es por eso que estamos buscando a alguien con excelentes habilidades de comunicación en tres idiomas. Como miembro de nuestro equipo de Call Center, serás responsable de interactuar con los clientes a través de diversas plataformas, como llamadas telefónicas, chat en vivo y correos electrónicos.
Requisitos:
- Fluidez en portugués (nivel B2), español e inglés (nivel B2). Debes poder comunicarte eficazmente en los tres idiomas,
tanto verbalmente como por escrito.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de Call Center.
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas y capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalidad y empatía.
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y estilos de comunicación.
- Buena capacidad organizativa y habilidades multitarea.
- Orientado/a a resultados y capaz de trabajar en un entorno dinámico.
Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia a los clientes a través de llamadas telefónicas, chat en línea y correos electrónicos. Esto puede incluir responder preguntas, solucionar problemas y brindar información sobre los productos o servicios ofrecidos por nuestros clientes.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las consultas y resoluciones.
- Trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo para garantizar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos establecidos.
- Seguir los procedimientos y directrices establecidos para garantizar un servicio de calidad y cumplir con los estándares de la compañía.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir este emocionante desafío, nos encantaría recibir tu solicitud. En Concentrix, te ofrecemos un ambiente dinámico y amigable, oportunidades de crecimiento profesional y una remuneración competitiva.
No pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo. ¡Aplica ahora!
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media