Bilingual Trainer / Quality Analyst - Call Center

Importante compañía Fintech, requiere para su equipo de trabajo Entrenador / Analista de calidad con experiência específica en Call Center y manejo de inglés de al menos 80% para desarrollar entre otras, las siguientes actividades:

- Reportar al Jefe de Call Center, el rol incluye la responsabilidad de realizar auditorías de calidad de llamadas para todos los países/productos.
- Será responsable de realizar una sesión de retroalimentación periódica para los níveles de calidad del agente.
- Será responsable de llevar a cabo sesiones de calibración con las operaciones.
- Brindar capacitación inicial y recapacitación a los agentes de los diferentes países/productos.
- Monitorear y evaluar el desempeño del agente, brindando oportunidades de aprendizaje o entrenamiento y tomando medidas correctivas, si es necesario.

¿Que te ofrecemos ?

*Salario:* $2.300.000 Pago mensual
*Horario:* Lunes-Viernes 7am - 4pm o 8am - 5pm /9am - 6pm Sábados medio dia.
*Modalidad:* 100% presencial
*Lugar de trabajo:* Edificio World Trade Center Calle 100 N° 8 - 55

**Requisitos**:
Inglés intermedio - avanzado (Necesario)
Experiência en calidad / auditoria: 1 año (Requisito deseable)
Experiência en formación / entrenamiento / capacitación: 1 año (Requisito deseable)
Experiência en Call center: 1 año (Requisito deseable)