Bilingual Client Support Specialist (Advanced English) -Ubi: Cali

Estamos buscando: Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés) Ubicación: Cali, Colombia Tiempo Completo $3.080.000 (Mensual bruto) Contrato a término indefinido Sobre el Rol: Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.
En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi.
Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.
Responsabilidades: - Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
- Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
- Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio.
- Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.
Requisitos: - Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
- Residencia en Cali.
- Mayor de 18 años.
- Graduado de secundaria - Habitidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
- Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
Requisitos Estudios: Bachillerato / Educación Media Ingles- Intermedio Información adicional:Tipo de contrato: A tiempo completo