**Funciones o actividades del contrato**:
Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias
Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente
Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.
Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
- Requisitos:
- Indispensable- Manejo de Office 365
- Manejo de herramientas digitales (para trabajo remoto)
- Excelente capacidad de redacción
- Comunicación asertiva
- Capacidades comerciales
- Resolución de problemas
Beneficios- Línea de celular
- Día libre de cumpleaños
- Teletrabajo
- Contrato a término indefinido
**Habilidades** - Realizar el correspondiente seguimiento a clientes - Mejorar la experiência del cliente - Preparación de campañas de mailing a clientes - Seguimiento al onboarding de nuevos clientes - Participar en los proyectos del área - Identificar oportunidades de mejora en el servicio Cargo: Customer Success Analyst
**Competencias**:
- Articular áreas para entrega de resultados y respuesta de requerimientos - Incrementar facturación de clientes - Brindar soporte al área de Operaciones - Estandarizar entregas y material Deseable: - Experiência en área comercial y/o de servicio al cliente - Manejo de plataforma Hubspot - Experiência en empresas de tecnología
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**Competencias Laborales**:
- Cargando competencias laborales..._
**Meses de experiência** 12
**Número de vacantes** 1
**Candidatos para entrevistar** 25
**Cargo nuevo** No
**Tipo de salario** Básico
**Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000
**Tipo de contrato** Fijo
**Jornada de trabajo** Completa
**Horario** El trabajo es modalidad teletrabajo
**¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?
** No
**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?
** No
**Lugar de ejecución**:
**País** Colombia
**Departamento** Antioquia
**Municipio** Medellín
**Requerimientos especiales**:
**¿Manejo de personal?
** No
**¿Manejo de dinero?
** No
**Manejo de equipos**
**Libreta Militar** Sin libreta
**Estado civil** Indiferente