Misión: Reducir la vulnerabilidad de clientes, empleados, bienes e infraestructura ante incidentes, de acuerdo a las estrategias, políticas y herramientas establecidas por la Dirección de Protección de Recursos, para garantizar experiencias de compra y ambientes de trabajo seguros y agradables, además del control de pérdidas en las dependencias de la organización.
Funciones:
Identificar y reportar las vulnerabilidades, y ejecutar el plan de reducción de éstas determinado por la coordinación regional, para disminuir el nivel de riesgo de la dependencia.Responder a todos los incidentes ocasionados dentro de la dependencia, relacionados con emergencias conexas, APH entre otros, para garantizar una oportuna atención y evitar daños consecuentes a los clientes, empleados e infraestructura.Apoyar y ejecutar las diferentes actividades de los demás procesos de la tienda en el momento que se requiera, para garantizar la continuidad de la operación y la satisfacción de las necesidades del cliente.Verificar y reportar novedades de los equipos de detección, intrusión, extinción y protección de mercancía en áreas asignadas para garantizar una operación segura.Verificar la existencia y funcionamiento de los sistemas electrónicos de protección integral en la dependencia, para disminuir la vulnerabilidad en la gestión de riesgos, control de la merma y gestión de la seguridad en el retail, y reportar novedades encontradas.Revisar las instalaciones al momento de la apertura y cierre en la tienda para detectar y/o controlar situaciones de riesgo y garantizar la seguridad de los clientes, empleados y la compañía; verificando el correcto funcionamiento de los diferentes dispositivos, elementos y herramientas de seguridad con que cuente la dependencia y reportar irregularidades.Ejecutar el procedimiento de judicialización de infractores ante la situación de captura en flagrancia para asegurar la viabilidad del proceso penal.Identificar la problemática existente relacionada con respuesta de autoridades policivas y judiciales de su entorno al momento de las capturas en flagrancia y su respectiva judicialización para contribuir al diseño del plan de acción correspondiente por parte de la Coordinación de Judicialización Regional.Asegurar y registrar en las bases de datos respectivas la información necesaria sobre la generación de incidentes relacionados con la gestión de la seguridad física en la dependencia para contribuir al diseño de los planes de acción correspondientes a la reducción de riesgo de pérdidas por sustracción de mercancía.Suministrar a la Coordinación de Judicialización Regional documentalmente los elementos materiales probatorios, evidencia física o información legalmente obtenida que puedan servir como prueba de hechos delictivos generados en cada una de las dependencias para garantizar la continuidad del proceso penal a través del aporte de material objeto de investigación.Observar y detectar la intención de clientes y empleados, para abordar las situaciones irregulares de manera amable de acuerdo a los lineamientos de seguridad.Atender, controlar y reportar los accidentes o incidentes con clientes y empleados según el procedimiento establecido por Gestión de la Salud Integral, para evitar accidentes que atenten contra la integridad de nuestros clientes y empleados.Conocer y promover los programas, planes y estándares de la gestión de la salud integral, para generar una cultura de autocuidado.Participar activamente en la ejecución y comunicación de los planes y programas de gestión de la seguridad física y riesgos.
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