Auxiliar Postventa Cartagena San Fdo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades.
Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.
**Misión del cargo**:
Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes.
**Funciones del cargo**:
Realizar el ingreso, gestión y solución de los requerimientos (sugerencia, solicitud, queja, reclamo o comentario positivo), identificando su origen y validando con las áreas involucradas la solución con el fin que éstas sean correctas y oportunas.
Analizar y reportar al jefe directo la causa raíz de los principales motivos de reclamos de los clientes, con el propósito de preparar y desarrollar los comités de minimización de quejas y reclamos.
Brindar apoyo a los Coordinadores de Experiência de Compra en actividades con el personal de las tiendas para reforzar la actitud y disposición de servicio hacia los clientes, incrementando los níveles de cultura de servicio.
Documentar y gestionar todos los requerimientos que garanticen una respuesta contundente y oportuna en defensa de los intereses de la compañía y de los clientes.
Documentar y gestionar todos los requerimientos que garanticen una respuesta contundente y oportuna en defensa de los intereses de la compañía y de los clientes.
**Requisitos**:
Bachiller
1 año experiência con clientes

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Extralegales