Instalación y Reparaciones Técnicas / Otras
SOMOS UNA EMPRESA DE VENTA DE ARTICULOS PARA EL HOGAR DESTACANDOSE DENTRO DEL MERCADO POR COMERCIALIZAR Y BRINDAR AL PUBLICO PRODUCTOS DE CALIDAD. EN NUESTROS COLABORADORES ESTÁN PRESENTES VALORES COMO: LA HONESTIDAD, LA LEALTAD, LA PROACTIVIDAD.
Descripción generalMecanelectro S.A.S., empresa líder del sector ferretero y representante de las marcas Shindaiwa y Echo, busca integrar a su equipo de trabajo Auxiliar de Taller, quien será responsable de gestionar el proceso de recepción de equipos de clientes para diagnóstico o revisión de garantía, asegurando un servicio eficiente y comunicación constante para garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:Recepción de equipos:Recibir equipos para diagnóstico, mantenimiento o garantía, completando un check list según el modelo.Registrar información detallada del estado de los equipos en el sistema y garantizar la firma del cliente en el check list si es necesario.Informar al cliente sobre hallazgos iniciales y proporcionar una copia del check list cuando se solicite.Gestión de reparaciones y cotizaciones:Programar cotizaciones, reparaciones y trabajos pendientes según las asignaciones de los técnicos.Enviar cotizaciones a los clientes por correo electrónico y realizar seguimiento en caso de no recibir respuesta, asegurando la autorización explícita para proceder.Comunicar a los clientes el valor de las reparaciones, explicando diagnósticos y justificando técnicamente los cambios de piezas requeridos.Control de inventario:Mantener actualizado el inventario de equipos de clientes y verificar que corresponda con las máquinas en bodega.Atención al cliente:Brindar explicaciones claras sobre costos y diagnósticos, tanto presencialmente como a través de llamadas, correos o mensajes de voz.Llevar una bitácora detallada de interacciones con los clientes, registrando observaciones y aclaraciones.Requisitos:Formación académica:Bachiller o técnico en especialidades relacionadas, preferiblemente en manejo de motores de dos tiempos (como los de motocicletas).Se puede validar con experiencia laboral previa en funciones similares.Habilidades:Capacidad de organización, comunicación efectiva y atención al detalle.Condiciones laborales:Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m.Salario: Mínimo legal vigente con todas las prestaciones de ley.Interesados enviar Hoja de vida al correo gestionhumana1 @homesentry.net
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