Auxiliar De Servicios Hoteleros - Recepcion

Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos, atencion telefonica, atencion de canales de comunicaciòn (WhatsApp, Booking, Expedia, pagina web, entre otros)
- Tomar reservas en el software hotelero PMS, conocer el glosario basico hotelero, checkin, checkout, no show, etc
- Reservar servicios de acuerdo con procedimiento técnico.
- Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.
- Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones.
- Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.
- Registrar pagos, manejo de datafonos y diferentes medios de pago que utiliza el hotel
- Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual y computarizado.
- Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
- Reporte de extranjeros al SIRE
- Manejo de herramientas ofimaticas de microsoft office.
- Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes.
- Procesar el recaudo de caja de acuerdo con normativa y manual técnico Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento.
- Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.000.000 - $1.200.000 al mes

Experiência:

- 2 en el cargo: 1 año (Deseable)

Disponibilidad de turnos:

- Turno diurno (Deseable)
- Turno nocturno (Deseable)