FUNCIONES PRINCIPALES
Grupo empresarial del sector Automotriz ubicado en la ciudad de Medellín
Funciones a desempeñar:
- ATENCIÓN CLIENTE INTERNO Y EXTERNO
- ORGANIZAR LA CARPETA DE CADA VEHÍCULO CONVERTIDO, SEGÚN LAS ESPECIFICICACIONES DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, AL IGUAL QUE LOS PARAMETROS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.
- REALIZAR CON CONTABILIDAD EL PROCESO DE REVISIÓN Y AUDITORIA, SUMADO AL ARCHIVO DE CADA CARPETA, SEGÚN EL PROCESO ESTABLECIDO POR LA COMPAÑÍA PARA TAL FIN.
- GENERAR LOS INFORMES GENERALES DE FIN DE MES.
- GENERAR LOS INFORMES DESCRITOS POR LA GERENCIA O LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE LA GESTIÓN TELEMERCADEO.
- REALIZAR EL SIGUIMIENTO Y CONTROL DE LA ENCUESTA DIGITAL REALIZADA POR LA AUXILIAR DE FACTURACIÓN Y SU TABULACIÓN.
- REALIZAR EL TEMERCADEO AL 100% DE LOS CLIENTES CON VENCIMIENTO DE CHIP DE GAS, PRUEBAS HIDROTÁTICAS, SOAT, CLIENTES CONVERTIDOS A GNV MESES ANTERIORES Y DEMAS SERVICIOS IMPULSADOS POR LA DIRECCIÓN COMERCIAL O EMPRESA
- ACTUALIZAR EN TIEMPO REAL, LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL SISTEMA G&G, SEGÚN LAS NOVEDADES ENCONTRADAS EN LA LABOR DE TELEMERCADEO.
- REALIZAR LA GESTIÓN DE ENVÍO DE MENSAJERÍA DE TEXTO, CON LA DESCRIPCIÓN DE LA PLACA QUE REQUIERE EL SERVICIO DE LA CERTIFICACIÓN ANUAL, PRUEBA HIDROSTÁTICA, SOAT, CALIBRACIÓN ENTRE OTROS.
- ORDEN Y ASEO DEL ÁREA COMERCIAL SEGÚN LAS DIRECTRICES Y HORARIOS DE ESPECIFICADOS POR LA COMPAÑÍA PARA TAL LABOR
- APOYAR LA LABOR DEL ASESOR COMERCIAL, REFERENTE A FORMATOS O DOCUMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA DE CONVERSIONES O PROCESO COMERCIAL DE SER NECESARIO
- IDENTIFICAR POSIBLES FALENCIAS EN NUESTRA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, MEDIANTE LA GESTION COMERCIAL REALIZADA POR TELEMERCADEO.
- BUSQUEDA DE CERTIFICADOS DE GNV (CONVERSIONES O ANULES) QUE SEAN REQUERIDOS POR CLIENTES Y/O EL PROCESO DE LEGALIZACIONES.
- LLEVAR A CABO EL PROCESO DE VUELTAS TRANSITO QUE INGRESEN POR EL CANAL DE WHATSAP Y/O PAGINA WEB.
Excelente presentación personal y relaciones interpersonales, persona diligente, responsable y honesta, respetuosa, gran capacidad de trabajo bajo presión,