Auxiliar De Servicio Al Cliente De Pqr

Importante empresa del sector de recolección de residuos está requiriendo para su equipo de trabajo auxiliar de servicio al cliente con experiencia y manejo de PQR (este es requisito indispensable), tecnico o tecnolgo en carreras administrativas o afines.
Sus funciones serán:
- Atender las peticiones quejas y reclamos de los usuarios, iniciando el trámite de resolución de las mismas mediante la radicación y posterior registro de todas las actuaciones en el sistema, garantizando la custodia del expediente.
- Realizar la gestión de atención de los PQR de los usuarios ya sea telefónico o personalizado,
registrarlo en el sistema y reportarlo a las áreas interesadas; preparar el expediente y/o certificaciones y remitirlo para la generación de respuesta.
- Preparar la remisión a la SSPD de los expedientes en subsidio de apelación.
- Revisar diariamente las alertas generadas en el sistema de información comercial e identificar el estado de las reclamaciones vigentes.

Horario laboral:
Lunes a Viernes 7 a 5pm
Aplicar solo si cumple con el perfil en mención.