Auxiliar De Operaciones Pqr - Sector Financiero

Cargo: Auxiliar de operaciones II Soluciones (PQR) Funciones: Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los consumidores financieros recibidos a través de los diferentes canales o entes externos (fácil resolución), de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible.
Las respuestas deben contener la solución de fondo o la aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar).
Buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo bajo la Metodología LEAN.
Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo.
En caso de adelantar algún programa de educación superior, preferiblemente cursar Ingeniería Industrial, Derecho, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Finanzas, Mercadeo.
Conocimientos y Habilidades: Conocimiento de los productos y servicios bancarios.
Conocimiento en paquete Office.
Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, destreza en el análisis y redacción de documentos, actitud de servicio.
Experiencia: Experiencia laboral mínimo de 1 año en áreas de atención al cliente y/o atención de quejas y reclamos y/o de la operación bancaria, experiencia en atención de PQR de manera escrita.
Condiciones: Salario: $1500.000 Contrato: Término fijo por 6 meses, por temporal.
Horario: L-V 8:00 am 5:30 pm, modalidad híbrida.
Requerimientos: Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia #J-18808-Ljbffr