Importante empresa del sector comercial, con más de 30 años en el mercado, bajo las marcas Tiendas Escape y Credimarcas, requiere para su equipo de trabajo un(a) auxiliar de cobros.
Debe ser Bachiller con experiência mínima de 6 meses en cobranzas.
Con conocimiento en Servicio al cliente, básico en sistemas, digitación, negociación, acuerdos de pago, cobro de cartera.
MISIÓN DEL CARGO: Realizar el proceso de cobranza de forma adecuada y oportuna, sin afectar las relaciones comerciales con los clientes y aportando para la estabilidad de la cartera de la organización.
**Responsabilidades**:
**Registrar los datos de la estrategia en el cuadro de productividad y de estrategia.
De forma que se pueda dar cuenta de la gestión y del cumplimiento de la efectividad.
**Efectuar llamadas de cobranza según la estrategia dependiendo de la morosidad, utilizando los códigos de gestión y teniendo en cuenta las políticas de cobros.
**Agotar todas las instancias para lograr la localización del deudor o codeudor, bien sea casa, oficina, familiares, correo electrónico, en las bases de datos externas destinadas para localización, etc.
**Ser muy concretos en el momento de hacer la gestión especificando número de cuotas, valor a pagar y fecha límite de pago e ingresar claramente las notas en el sistema.
Cuando se deja mensaje al cliente se da el teléfono del departamento de cobros y el nombre del asesor.
**Atender el teléfono destinado a la asignación de plazos para la cancelación de deudas a clientes morosos, registrando en el sistema los compromisos de pago.
**Comunicar al asistente de cobros quejas e inconvenientes de los clientes o inconsistencias en el sistema que no puedan ser solucionadas directamente.
**Apoyar al área de Créditos durante los domingos y festivos, o cuando se presente congestión según lo asigne el Asistente de cobros, ayudando en las labores que sean necesarias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $1.042.229 al mes