Auxiliar De Call Center

Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano. En este momento, una de las empresas del grupo se encuentra en selección de personal para el cargo de Auxiliar de Call Center. Objetivo del cargo: Asignar y confirmar citas telefónicamente a los usuarios de todas las sedes, de acuerdo con los protocolos institucionales y disponibilidad de agenda. Competencias: Organización del trabajo, gestión de la información, humanización. Actividades y/o funciones: Contestar los teléfonos de la central de citas en el horario estipulado. Revisar el correo de citas y asignarlas con respuesta por el mismo medio. Reportar diariamente el récord de citas asignadas. Revisar las agendas médicas e imprimirlas para cada especialista, y entregarlas el día anterior a las auxiliares de enfermería. Apoyar la atención de usuario en línea de frente en los momentos que se requiera por necesidades del servicio. Contestar oportunamente las solicitudes de citas bajo requerimiento judicial, de forma inmediata. Reagendar citas cuando por situaciones externas sean canceladas. Responder las PQRS que se presenten en un tiempo no mayor a 24 horas. Cancelar citas a los pacientes, en caso de que se requiera. ¿Qué busca la compañía? Tiempo de experiencia: Preferiblemente 6 meses en atención al cliente en call center, desempeñando funciones de recepción de llamadas y atención directa al público/usuario. Adicionalmente, puede contar con experiencia como recepcionista en IPS o EPS. #J-18808-Ljbffr