**Vacante: Auxiliar de Call Center para Gestión de Transporte Médico**
**Descripción del Puesto**
Importante empresa de Transporte Especial de Pasajeros está en búsqueda de un **Auxiliar de Call Center** para unirse a nuestro equipo y contribuir en la gestión eficiente y precisa de nuestros servicios de transporte médico. En este rol clave, serás el vínculo esencial entre nuestros pacientes y la logística de transporte, asegurando que cada cita y traslado se realice de manera oportuna y sin contratiempos. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes habilidades de comunicación sobresalientes, te invitamos a unirte a nosotros.
**Responsabilidades Principales**
- Contactar a los pacientes con calidez y profesionalismo para confirmar sus citas médicas y coordinar el transporte necesario.
- Asignar de manera eficiente los recursos de transporte disponibles para garantizar que los pacientes lleguen a sus citas médicas puntualmente y regresen a su lugar de estadía de manera segura.
- Mantener una comunicación fluida y constante con los pacientes, brindando actualizaciones sobre horarios y cualquier cambio en la programación.
- Colaborar de manera estrecha con el equipo interno para garantizar una coordinación sin fisuras y una satisfacción óptima del paciente.
- Gestionar y resolver cualquier problema o desafío que surja durante el proceso de coordinación, demostrando agilidad y atención al detalle.
- Mantener registros precisos y completos de todas las interacciones con los pacientes y los detalles de las asignaciones de transporte.
- Proporcionar un servicio excepcional al paciente en cada interacción, asegurándote de que se sientan apoyados y cuidados en todo momento.
- Participar en la revisión regular de los procedimientos operativos para contribuir a la mejora continua y la eficiencia del proceso.
- Colaborar activamente con los equipos internos para compartir ideas y retroalimentación que permitan optimizar la experiência del paciente.
**Requisitos**
- 1 año mínimo de experiência en atención al cliente o call center.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
- Atención al detalle y habilidades organizativas sobresalientes.
- Empatía y habilidades interpersonales para tratar a los pacientes con sensibilidad y cuidado.
- Orientación al servicio y pasión por brindar una experiência positiva al paciente.
- Flexibilidad para adaptarse a horarios variables según las necesidades operativas.
**Horario**: Lunes a Viernes 7 am a 5 pm y sábados de 7 am a 1 pm
**Salario**: $1.160.000 + todas las prestaciones sociales de Ley
Tipo de puesto: Indefinido
Salario: $1.160.000 al mes
Experiência:
- Call Center o Servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)