Descripción del Puesto:
En EXL Service, estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte TI bilingüe / Help Desk Analyst bilingüe.
Este rol desempeñará un papel fundamental orientando y resolviendo problemas técnicos tanto en el lugar (On Site) como de forma remota.
Si eres apasionado por la tecnología y estás listo para enfrentar desafíos emocionantes, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.
Requisitos Generales:
- Experiencia mínima de 1 año en soporte a personal operativo y administrativo, preferiblemente en la industria del BPO.
- Nivel de inglés avanzado (mínimo B2).
- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en programas relacionados con informática.
- Habilidad para brindar atención al cliente y adaptarse a sus necesidades (personal operativo y administrativo).
- Conocimientos en administración de herramientas de software, herramientas de diagnóstico y solución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Residencia en Bogotá.
Requisitos Técnicos:
- Conocimientos sólidos en TCP/IP y direccionamiento IP (IPv4/IPv6).
- Experiencia en resolución de problemas en Desktop/Laptop con sistemas Windows 10 y 7, en Internet, así como conocimientos de PAC Files/WPAC y herramientas como WebSense o McAfee.
- Conocimientos en redes LAN/WAN.
- Conocimientos intermedios en MS Office Suite (O365).
- Capacidad para configurar y agregar hardware.
- Habilidades en Split VPN o Direct Access.
- Experiencia en encriptación y software antivirus como McAfee Disk Encryption y VirusScan.
- Habilidad para gestionar un alto volumen de inventarios y activos.
- Experiencia en el manejo de cableado.
Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en tecnología y análisis de datos.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento.
Si cumples con los requisitos y estás listo para ser parte de un equipo apasionado por la tecnología, esperamos tu aplicación. Únete a EXL Service y sé parte de nuestro éxito en la industria de la tecnología y el análisis avanzado de datos.
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