*Position*:
Representante de Servicio al Cliente/ Dispatcher *SOLO EN MEDELLIN Y BARRANQUILLA*
*Contrato*: Término indefinido.
*Festivos:
- Seguimos calendario de USA, por ende, trabajamos los festivos colombianos.
*Remuneración*: $2.600.000 *Descripción de la Remuneración*: Los 2.6 M COP son divididos de la siguiente manera: una base salarial de $1.690.000 más un auxilio extralegal de vivienda que se otorga atendiendo un plan de beneficios extralegales definidos por la mera liberalidad de empresa por $910.000 + Auxilio de transporte.
Horario: Disponibilidad de lunes a domingos, las 24 horas del día, debido a que la compañía maneja turnos rotativos, tanto diurnos, como nocturnos y su operación es durante toda la semana.
*Descripción general de la vacante (funciones y responsabilidades)*: En Solvo Global estamos buscando un "Customer Service Representative" para trabajar con Urgently, importante compañía americana prestadora de servicios de asistencia en carretera.
Esta persona tendrá la responsabilidad de comunicarse eficazmente con los clientes ya sea por teléfono, correo electrónico o chat y poder así resolver los problemas que el cliente pueda tener en la carretera o en el camino.
Comunicarse eficazmente con los clientes ya sea por teléfono, correo electrónico y chat Con el fin de resolver sus problemas en la carretera.
Crear notas claras que detallen cada paso del proceso con el cliente.
Gestionar las situaciones que los clientes están manifestando en los distintos canales.
Aprender a usar la plataforma y sistemas internos para ingresar y cumplir con las solicitudes de servicio al cliente - Ingresar Tickets
*Beneficios*: 2 días libres a la semana, auxilio de transporte, excelente ambiente laboral, contrato a término indefinido con la compañía y recargos dominicales y nocturnos cuando aplique según su turno de trabajo.
*Horario*: Lunes a viernes con disponibilidad de 8 am a 6 pm dentro de las 3 semanas de training.
La cuenta maneja turnos rotativos que se agendarán cada 4 meses, después del training se debe contar con una disponibilidad 24/7 para dicha rotación de turnos.
**Job Types**: Full-time, Permanent
**Salary**: $2,600,000 per month