Asistente De Servicio Al Cliente Ssc

Descripción del empleoRESPONSABILIDADES GENERALES- Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS- Responsable de la gestión documental y actualización de acreditacionesRESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS- Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente- Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM- Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales- Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente- Generar y gestionar leads de venta- Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacciónRequisitosFormación académica:Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en administración de empresas, áreas comerciales, ingeniería industrial o afines.Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica (callcenter), administración de contratos y documentación de licitaciones y portalesConocimientos técnicos:CRMMS Office nivel intermedio.Conocimiento en portales de licitación (preferible)Idiomas: Inglés B1 (Preferible)Información adicionalHorario: Lunes a viernesModalidad: Presencial primeras semanas.
Posteriormente presenta opción de migrar a un modelo hibrido.Salario: COP Contrato obra o labor por 6 meses inicialmente.
Opción de pasar con contrato indefinido de acuerdo a desempeño.