**Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.**Funciones del cargo**:Prepárate para un nuevo reto en el sector retail como asesor/a de servicio al cliente en ikea envigado. Únete a una comunidad y conecta con visitantes brindando un servicio excepcional, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra marca. Si eres una persona idealista y con talento para la atención al cliente, esta es tu oportunidad de crecimiento y de hacer la diferencia.**Formación académica**: bachiller graduado y titulado.**Experiência**: 1 año**Funciones específicas**:- Atender las solicitudes recibidas por parte de los clientes, dentro de los ANS establecidos, llevando a cabo el registro en CRM y/o las herramientas suministradas para este fin.- Priorizar la atención de acuerdo con el perfil del cliente.- Garantizar la solución de las PQRSF radicadas por los clientes en la tienda (primer nível) y dar escalamiento detallado a las novedades del cliente que requieran un mayor análisis, cumpliendo con los procedimientos establecidos para cada caso.- Garantizar el respectivo registro en el sistema de las órdenes de pedidos (SRO/ASO), notas crédito, devoluciones y demás procesos de POS.**Conocimiento**:- Conocimiento de herramientas para manejo de turnos y tickets (CRM, ERP, Helpdesk).- Manejo básico, intermedio de Excel.**Competencias**:- Habilidades comunicativas.- Empatía y comprensión.- Adaptabilidad y flexibilidad.- Servicio al cliente.- Capacidad de trabajo en equipo.**Tipo de contrato**: Contrato a término indefinido directamente con IKEA. Beneficio de alimentación y otros adicionales de compañía.**Salario**: 1.300.000 + prestaciones legales**Horarios**: Horario de centro comercial, 100% presencial, turnos rotativos (apertura, intermedio y cierre).**Lugar de labor**: Envigado.**Requisitos**:- Conocimiento de herramientas para manejo de turnos y tickets (CRM, ERP, Helpdesk).- Manejo básico, intermedio de Excel.**Condiciones oferta**:**Sueldo neto mensual**: 1300000
